자주 묻는 질문(FAQ)
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KON은 글로벌 거래소에 상장되어 있습니다. 거래소를 통해 KON을 구매하여 콘페이 지갑 내에 입금 또는 출금하실 수 있습니다. 상장 되어있는 거래소는 콘페이 앱을 통해 손쉽게 확인하실 수 있습니다.
화면 위치 : 메뉴 > 상단 'BUY KON' > 상장 거래소 안내
생체 인증은 더욱 편리한 앱 서비스를 이용하기 위한 "생체 보안 인증 단계"입니다. 콘페이 앱을 처음 설치하여 지갑 생성 시 보안 비밀번호 6자리를 입력하시게 되고, 생체 인증을 권유합니다. 이때 생체 인증을 안하셔도 무관하며, 추 후 자산 출금 및 결제를 이용할때는 보안 비밀번호 6자리로만 이용을 하실 수 있습니다. 또한 처음 지갑 생성 시 생체 인증을 사용하지 않으셨다면 앱 내에 메뉴에서 생체 인증을 사용하실 수 있는 점 참고부탁드립니다.
화면 위치 : 메뉴 > 생체 인증 사용 > 활성화
처음 콘페이 앱을 다운로드 받으신 상태에서는 메인넷인 KONET과 KON만 활성화 되어있습니다. 지갑관리에서 사용하실 코인을 추가하여 더욱 폭넓은 사용을 권장드립니다.
화면 위치 : 지갑관리 > + 아이콘 (코인추가기능) > 코인 활성화
콘페이 지갑에서 지원하는 모든 디지털자산을 손쉽게 입금할 수 있습니다. “지갑관리 > 코인선택 > 받기” 로 화면에 접근하신 뒤 두가지 방법으로 입금할 수 있습니다. 편리한 QR CODE를 통해 입금을 받으실 수 있고, 주소 복사를 통해 상대방에게 전달하거나 스스로 입금을 하는 경우에 To Address (받는지갑주소) 에 붙여넣기하는 방법이 있습니다.
외부에는 일반적으로 거래소 또는 지갑에서 콘페이 지갑으로 입금을 하실텐데, 이때 콘페이 지갑이 지원하는 네트워크(Network) 인지 신중하게 확인해야 합니다.
만약 지원하지 않는 코인 또는 네트워크를 통해 입금하시는 경우 오입금이 발생됩니다. 오입금에 경우 고객센터로 연락주시면 오입금 복구 안내를 받으셔야 합니다.
화면 위치 : 지갑관리 > 코인선택 > 받기
콘페이 지갑에서 보유하고 있는 디지털 자산을 손쉽게 출금할 수 있습니다. “지갑관리 > 코인선택 > 보내기” 화면에서 외부로 출금하고자 하는 To Address (받는지갑주소)를 입력하고 수량을 입력하시면 됩니다.
외부로 출금하실때 유의하셔야 하는 점은 출금하고자 하는 코인의 네트워크와 주소를 신중하게 확인해야 합니다.
출금하고자 하는 코인에 따라 수수료가 책정되어 있습니다. 사용자가 화면에서 확인할 수 있습니다.
화면 위치 : 지갑관리 > 코인선택 > 보내기
현재 지갑관리 > 코인선택 > 보내기 화면에서 출금되는 수수료를 확인하실 수 있습니다. 수수료는 각 네트워크에 따라 출금 수수료율이 변동 될 수 있습니다.
콘페이 지갑으로 오입금을 하셨나요? 콘페이 지갑 내에 있는 코인마다 지갑주소 또는 네트워크를 신중하게 확인한 뒤 입금하셔야합니다.
만약, 사용자분께서 오입금을 하여 입금 반영이 되지 않는 경우에는 최대 30일 이상 소요될 수 있습니다. 오입금 발생 시 콘페이 고객센터로 접수하셔서 자세한 안내를 받으시길 바랍니다.
사용자는 오입금 반영에 대해 회사에서 필요로 하는 문서가 필요할 수 있습니다.
오입금 처리에 대해선 블록체인 특성 상 소정의 수수료가 필요할 수 있으며, 이는 콘페이에 대한 오입금 반영을 위한 수수료가 아닌 네트워크 전송 수수료를 요청할 수 있습니다.
화면 위치 : 메뉴 > 백업구문 확인하기 > 저장하기
콘페이 지갑에서 가장 중요한 것은 바로 “백업구문”입니다! 백업구문을 통해 지갑을 복구할 수 있고, 나의 디지털 자산을 관리할 수 있습니다.
지갑을 생성할 당시 사용자에게 백업을 권유하는 화면에서 백업구문을 안전한 곳에 보관해야합니다. 만약 보관하지 못하신 사용자들은 아래 안내드리는 화면 경로를 따라서 안전한 곳에 보관하시길 바랍니다.
화면 위치 : 지갑관리 > 코인선택 > 보내기
💌 FAQ는 콘페이 사용자분들이 자주 접수해주시는 문의에 따라 지속적으로 예정입니다.
